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Konto und Registrierung

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Sie können dies vor oder nach dem Kauf über diesen Link tun.

Wie kann ich mich einloggen?

Du benötigst die E-Mail-Adresse, die Du bei der Registrierung angegeben hast, sowie Dein persönliches Passwort. In der rechten oberen Ecke auf unsere Website findest Du unter Anmelden, die entsprechenden Felder zum Eintragen.

Wie kann ich meine Daten ändern?

Du musst Dich mit Deinem E-Mail sowie Deinen Passwort einloggen und dann kannst Du Deine bei uns hinterlegten Daten prüfen und verwalten.

Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen, was kann ich tun?

Wenn Du Dich nicht an Dein Passwort erinnerst, gehe oben rechts auf Anmelden und dann klicke auf Passwort vergessen? um ein neues anzufordern.

Passwort vergessen. Wie kann ich sie zurücksetzen?

Du kannst Dein Passwort zurücksetzen, indem Du oben rechts auf Anmelden gehst und dann auf Passwort vergessen klickst, um ein neues anzufordern

Wie lösche ich mein Konto?

Wenn du dir sicher bist, dass du dein Konto löschen möchtest, kontaktiere bitte unser Kundenservice. Wir löschen dann alle Daten gerne aus unserer Datenbank.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Falls Du unseren Newsletter in Zukunft nicht mehr erhalten möchtest, musst Du uns kontaktieren und uns lediglich über Deinen Widerruf in Kenntnis setzen.

Ich möchte keine Werbung erhalten

Falls Du keine Werbung mehr erhalten möchtest, musst Du uns kontaktieren und uns lediglich über Deinen Widerruf in Kenntnis setzen.

Bestellung und Bezahlung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Du kannst die Kostümkategorien nutzen, indem du die obenstehende Navigationsleiste nutzt oder mit der Suchfunktion nach einem bestimmten Produkt suchst. Sobald du einen Artikel gefunden hast, entscheide dich, falls notwendig, für eine Farbe und/oder Größe und gehe dann auf IN DEN WARENKORB. Wenn Du keine weiteren Artikel hinzufügen möchtest, klicke auf Einkauf überprüfen. Hier kannst Du die Artikel noch einmal in den Warenkorb überprüfen und die angegebenen Schritte befolgen, Deine Daten angeben und die gewünschte Versand- und Zahlungsmethode auswählen. Artikel können aus dem Warenkorb gelöscht werden, indem du auf das Kreuz klickst oder du kannst die Menge ändern, indem du die Menge auswählst und auf AKTUALISIEREN gehst. Wenn du weiter shoppen möchtest, dann klicke einfach auf FORTSETZEN.

Wie kann ich eine Bestellung bezahlen?

Bestellungen können per Kreditkarte, PayPal und Ratenzahlung bezahlt werden. Weitere Information findest Du unter Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Kann ich auch per Telefon bestellen?

Solltest du keine Möglichkeit haben deine Bestellung online zu tätigen oder sollte es zu Problemen kommen, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Wir können dies problemlos bearbeiten, solange Du kein Vorbereitung-E-Mail erhalten hast, wo wir Dir mitteilen, dass Deine Bestellung versandbereit ist und wir keine Änderungen oder Stornierungen vornehmen können. Bevor Du diesem E-Mail erhältst, kannst Du jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen, um Daten oder Mengen zu ändern. Wenn die Änderung eine Gebühr oder Rückerstattung beinhaltet, wird sie von unser Kundenservice bearbeitet. Wenn die Bestellung sich in Vorbereitungsprozess befindet, ist eine solche Bearbeitung leider nicht mehr möglich.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir können dies problemlos bearbeiten, solange Du kein Vorbereitung-E-Mail erhalten hast, wo wir Dir mitteilen, dass Deine Bestellung versandbereit ist und wir keine Änderungen oder Stornierungen vornehmen können. Bevor Du diesem E-Mail erhältst, kannst Du jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen, um Daten oder Mengen zu ändern. Wenn die Änderung eine Gebühr oder Rückerstattung beinhaltet, wird sie von unser Kundenservice bearbeitet. Wenn die Bestellung sich in Vorbereitungsprozess befindet, ist eine solche Bearbeitung leider nicht mehr möglich.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Nach Abschluss Deiner Bestellung bekommst Du automatisch eine Bestellbestätigung per Mail. Diese enthält alle Details zu Deiner Bestellung. Zudem kannst Du den Status Deiner Bestellung jeder Zeit unter Mein Konto“ verfolgen, sofern Du Dich als Kunde registriert hast. Sobald die Ware aus unserem Lager versendet wird, erhältst Du von uns eine Versandbestätigungsmail.

Ich benötige Hilfe beim Online-Einkauf.

Selbstverständlich kannst Du uns gerne via E-mail kontaktieren.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Deine Ware zum Versand vorbereitet. Der Versand erfolgt an jedem Wochentag und hängt von der Uhrzeit Deiner Bestellung ab. Weitere Informationen findest Du unter Versand- und Lieferbedingungen.

Wie weiß ich, ob meine Bestellung versendet wurde?

Du kannst den Status Deiner Bestellung jeder Zeit unter „Mein Konto“ verfolgen, sofern Du Dich als Kunde registriert hast. Sobald die Ware aus unserem Lager versendet wird, erhältst Du von uns eine Versandbestätigungsmail.

Erhalte ich eine Bestätigungsmail?

Nach Beendigung des Bestellvorganges wird Dir eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung korrekt abgewickelt wurde?

Dir wird am Ende Deines Bestellvorgangs Deine Bestellnummer angezeigt. Außerdem wird Dir nach wenigen Minuten, eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt

Woher weiß ich, dass meine Zahlung akzeptiert wurde?

Dir wird am Ende Deines Bestellvorgangs Deine Bestellnummer angezeigt. Außerdem wird Dir nach wenigen Minuten, eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt

Wie kann ich in meinen Warenkorb Artikel hinzufügen?

Du kannst die Kostümkategorien nutzen, indem du die obenstehende Navigationsleiste nutzt oder mit der Suchfunktion nach einem bestimmten Produkt suchst. Sobald du einen Artikel gefunden hast, entscheide dich, falls notwendig, für eine Farbe und/oder Größe und klicke dann auf IN DEN WARENKORB. Wenn Du keine weiteren Artikel hinzufügen möchtest, klicke auf Einkauf überprüfen.

Wie kann ich meinen Warenkorb aufrufen?

Den Inhalt des Warenkorbs kannst Du jederzeit einsehen, ändern oder ihn ganz leeren, wenn Du auf den Warenkorb oben rechts klickst.

Wie kann ich Produkte aus meinem Warenkorb ändern/entfernen?

Du musst Deinen Warenkorb oben rechts aufrufen. Artikel können aus dem Warenkorb gelöscht werden, indem du auf das Kreuz klickst oder du kannst die Menge ändern, indem du die Menge auswählst und auf AKTUALISIEREN gehst

Benötige ich eine E-Mail, um eine Bestellung aufgeben zu können?

Ja, die E-Mail ist sehr wichtig, um eine Bestellung online aufzugeben.

Kann ich per Kreditkarte oder PayPal bezahlen?

Ja. Wir akzeptieren PayPal und Kredit- und Debitkarte (Ausnahme: American Express).

Kann ich per Nachnahme bezahlen?

Nein. Leider ist ein Versand per Nachnahme aus Spanien nicht möglich. Weitere Informationen findest Du unter Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Kann ich per Banküberweisung bezahlen?

Wir haben beschlossen, die Banküberweisung als Zahlungsoption nicht anzubieten. Wenn Du die Zahlung nur auf diese Weise leisten kannst, bitten wir Dich mit unser Kundenservice Kontakt aufzunehmen.

Wie kann ich die Rechnung anfordern?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und halte deine Bestellnummer bereit.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Die Versandzeit ist abhängig von der von dir ausgewählten Versandart.Weitere Informationen findest Du unter Versand- und Lieferbedingungen.

Wie viel kostet der Versand?

Wir versenden ab6,60€ nach Deutschland und ab einem Bestellwert von 90€, ist die Lieferung mit GLS kostenlos. Der Endpreis hängt von der Versandart und dem Volumen Deiner Bestellung ab. Weitere Information findest Du unter Versand- und Lieferbedingungen.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die Ware wird in der Regel noch am selben Tag versandt, wenn Deine Bestellung (einschließlich Zahlungseingang) vor 13:20 Uhr eines Werktages (Montag-Freitag) bei uns eingeht und sich die Ware in ausreichender Menge auf Lager befindet. Das voraussichtliche Lieferdatum wird Dir, während des Bestellvorgangs angegeben.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Wir können dies problemlos bearbeiten, solange das Paket sich noch in unserem Lager befindet und Du kein Vorbereitung-E-Mail erhalten hast, wo wir Dir mitteilen, dass Deine Bestellung versandbereit ist und wir keine Änderungen oder Stornierungen vornehmen können. Wende Dich bitte trotzdem an den Kurier oder unser Kundenservice, der gerne versuchen wird, Dir weiterzuhelfen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst Du eine automatische Versandbestätigung. In dieser befindet sich die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer, über die Du jederzeit den Lieferstatus Deines Paketes verfolgen kannst.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die Ware wird in der Regel noch am selben Tag versandt, wenn Deine Bestellung (einschließlich Zahlungseingang) vor 13:20 Uhr eines Werktages (Montag-Freitag) bei uns eingeht und sich die Ware in ausreichender Menge auf Lager befindet. Das voraussichtliche Lieferdatum wird Dir, während des Bestellvorgangs angegeben.

Zu welcher Uhrzeit werde ich etwa meine Bestellung erhalten?

Der Zustellzeitraum hängt vom Transportdienst ab und es ist leider nicht möglich, eine konkrete Uhrzeit für die Zustellung zu bestimmen, da sich diese nach der Route des Fahrers des Transportfahrzeuges richtet.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Das ist abhängig vom jeweiligen Transportunternehmen. Meistens wird das Päckchen an einem Abholpunkt hinterlassen und Du erhältst eine Benachrichtigung, damit Du das Paket abholen kannst.

Wo ist meine Bestellung?

Nachdem Deine Bestellung versendet wurde, bekommst Du von uns eine E-Mail mit einem darin enthaltenen Sendungsverfolgungsnummer, so kannst Du beim Transportdienst jederzeit Deine Bestellung verfolgen.

Gibt es Lieferung nach Hause?

Ja, wir liefern auch nach Hause.

Kann ich meine Bestellung an eine Abholstation in unsere Nähe liefern lassen?

Ja, Gerne liefern wir Dir das Paket auch an einem Abholpunkt in Deiner Nähe.

Kann ich zur Abholung meiner Bestellung eine Vollmacht erteilen?

Wenn die Lieferung nach Hause geht, kann jeder, das Paket entgegennehmen und muss immer folgenden Daten (Vorname, Nachname und Personalausweis) angeben. Befindet sich die Lieferung an der Abholstelle und Dir ist es nicht möglich die Bestellung abzuholen, kannst Du auch eine andere Person beauftragen Deine Bestellung für Dich abzuholen. Nutze dafür immer die entsprechende Vollmacht.

In welche Länder liefert ihr?

Ja, wir versenden auch in Länder, die der Europäischen Union angehören, Lieferungen nach Hause und auch an Abholpunkte. die Kosten und Lieferzeiten; können je nach Bestimmungsland, gewähltem Versandart und Volumen des Pakets variieren. Wir empfehlen den Kauf über die Website des Ziellandes zu tätigen: www.fr.costumalia.com für Frankreich, :www.it.costumalia.com für Italien, www.pt.costumalia.com für Portugal, www.dondisfraz.com für Spanien.

Kann ich ein Produkt vor dem eigentlich angegebenen Zustelltermin geliefert bekommen?

Zum Zeitpunkt des Kaufprozesses werden alle Lieferoptionen angeboten. Eine frühere Zustellung als der angegebene Liefertermin ist nicht möglich

Werde ich Zoll- oder Einfuhrgebühren zahlen müssen?

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zollkosten, Steuern und Gebühren anfallen, die vom Kunden zum Zeitpunkt der Abholung des Pakets bezahlt werden.

Produkte und Lagerbestand

Woher weiß ich, ob ein bestimmter Artikel vorrätig ist?

Wenn du einen Artikel nicht in deinen Warenkorb legen kannst, ist dieser Artikel derzeit leider nicht verfügbar. Jedoch empfehlen wir dir, auf der Produktseite deine E-Mail im entsprechenden Feld einzugeben, damit wir dich informieren können, sobald der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist.

Wie weiß ich, welche Größe ich wählen soll?

Alle unsere Kostüme haben eine eigene Größentabelle zur Verfügung. Wir messen jedes Stück, wenn das Produkt zum ersten Mal in unserem Lager ankommt. Wir empfehlen dir, dich nach unsere Größentabelle zu richten, um sicherzustellen, dass Du Dich richtig gemessen hast. Wenn du dich zwischen zwei Größen befindest, wähle die größere von -beiden, da es ratsamer ist, ein etwas weiteres als ein zu kleines Kostüm zu tragen.

Das gewünschte Produkt ist ausverkauft Wann wird es verfügbar sein?

Wir empfehlen dir, auf der Produktseite deine E-Mail im entsprechenden Feld einzugeben, damit wir dich informieren können, sobald der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist. Wenn Du nicht warten kannst kontaktiere bitte unser Kundenservice, wir werden uns mit dem Hersteller in Verbindung setzen und Dir einen ungefähren Termin mitteilen.

Nicht genügend Artikel auf Lager. Könnt Ihr mehr Einheiten besorgen?

Es kann vorkommen, dass insbesondere bei Gruppenbestellungen Mengen nicht vollständig da sind. Wenn Du Fragen zu unseren Produkten hast oder weitere Informationen wünscht, nimm bitte Kontakt mit uns auf; wir stehen Dir jederzeit gerne zur Verfügung und freuen uns über Deine Nachricht.

Woher weiß ich, ob die Produkte, die ich kaufen möchte, verfügbar sind?

Ist der Artikel verfügbar, dann kannst du ihn direkt online kaufen.

Kann ich Artikel reservieren lassen?

Wir bieten keine Reservierung an. Du kannst jedoch den Kauf vornehmen, um Deinen Lagerbestand zu sichern.

Warum lässt es mich keine Größe auswählen?

Sehr wahrscheinlich ist die gewünschte Größe im Moment nicht verfügbar. Unsere Website zeigt alle Größen, die wir in jedem Modell haben an. Wenn die Größe ausverkauft ist, zeigt es an, dass es nicht vorrätig ist, aus diesem Grund wirst Du nicht in der Lage sein, Deinen Einkauf zu tätigen. Wir empfehlen Dir, auf der Produktseite deine E-Mail im entsprechenden Feld einzugeben, damit wir dich informieren können, sobald der gewünschte Größe wieder verfügbar ist. Wenn Du nicht warten kannst kontaktiere bitte unser Kundenservice, wir werden uns mit dem Hersteller in Verbindung setzen und Dir einen ungefähren Termin mitteilen.

Wie kann ich mich richtig messen?

Um sicherzugehen, dass Du Dich richtig messen tust, solltest Du unsere Größentabelle konsultieren, wo wir Dir genau sagen wie Du es machen kannst.

Die Maßen auf unsere Website.

Die angegebene Masse zu den Kostümen in unsere Größentabelle sind von uns direkt an den Kostümen abgemessen worden, es sind nicht die Höhe der Person. Du kannst Dich gerne mit der Größentabelle helfen

Benötige weitere Maßen. Ist es möglich?

Wie auch bei normaler Kleidung gilt auch bei Kostümen, dass diese je nach Schnitt anders ausfallen und am Körper sitzen. Wir veröffentlichen alle Maßen bei jedem Artikel, wenn Du dennoch unsicher bist, kannst Du uns gerne kontaktieren. Wir beraten Dich gerne!

Woher weiß ich, ob ein bestimmter Artikel noch vorrätig ist?

Du kannst die Kostümkategorien nutzen, indem du die obenstehende Navigationsleiste nutzt oder mit der Suchfunktion nach einem bestimmten Produkt suchen. Wenn Du dennoch unsicher bist, kannst Du uns gerne kontaktieren. Wir beraten Dich gerne!

Aus welchem Material besteht das Kostüm?

Alle Informationen, die uns der Hersteller über das Kostüm zur Verfügung gestellt hat, findest Du auf der Produktblätter. Die Produktblätter geben das Material an, aus dem sie gemäß der EU-Verordnung Nr. 1007/2011 hergestellt werden.

Was ist im Lieferumfang eines Produktes enthalten?

Was bei einem Produkt im Lieferumfang enthalten ist und was Du eventuell separat bestellen muss, kannst Du der jeweiligen Produktbeschreibung entnehmen. Bitte lese diese sehr sorgfältig, denn nicht immer gehört alles, was Du auf der Produktabbildung siehst, zum Lieferumfang!

Benötige weitere Informationen zu einem Produkt?

Wenn Du nach dem lesen der Produktbeschreibung, immernoch unsicher bist, kannst Du uns gerne kontaktieren. Wir helfen Dir gerne!

Wie kann ich Farbe/Modell in verschiedenen Produkten auswählen, die nicht direkt anklickbar sind?

Bei einigen Zubehörteilen mit unterschiedlicher Farbe oder Modellart, ist es leider nicht möglich, eine Farbe oder Modellarten konkret auszuwählen. Das bedeutet, du erhältst eine der Farben oder Modellarten, die auf der Produktseite abgebildet sind, aber ohne vorher zu wissen, welche dies sein wird, da du dies vorher nicht bestimmen kannst. Du kannst uns gerne mitteilen, welche Farbe/Modell bevorzugst und wir werden versuchen so weit es in unserer Macht steht, dies zu erfüllen aber manchmal wird es uns leider nicht möglich sein, diese Art von Spezifikation zu erfüllen.

Ich bin auf der Suche nach einem Produkt, das nicht auf Deiner Website ist. Kannst Du es besorgen?

Wenn es etwas gibt, das Du suchst, und Du es nicht siehst, zögere nicht uns zu kontaktieren, wir werden versuchen Dir zu helfen.

Macht Ihr maßgeschneiderte Produkte?

Es tut uns leid, aber wir sind keine Hersteller, wir stellen keine kundenspezifischen Produkte her.

Preise und Rabatte

Wie kann ich einen Rabatt erhalten?

Falls Du Rabatt-Codes erhalten möchtest, empfehlen wir Dir, Dich für unseren Newsletter anzumelden und wir schicken Dir exklusive Angebote. Wir veröffentlichen auch Rabatt-Gutscheine und Angebote, das ganze Jahr über auf unserer Website.

Wie kann ich einen Rabatt-Code anwenden?

Du kannst Deinen Gutscheincode im Einkaufswagen während des Bestellvorgangs einlösen oder auch ganz am Schluss, bevor Du den Einkauf beendest. Der Gutscheincode kann nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

Ist die MwSt. im Preis enthalten?

Ja, die Preise werden inklusive Mehrwertsteuer angezeigt.

Gibt es Ermäßigungen für große Gruppen, Schulen, Kindergärten oder Vereine?

Selbstverständlich ist bei größeren Abnahmemengen durch Karnevalsvereine o. Ä. eine Ermäßigung möglich. Du kannst gerne von unserer auf der Website veröffentlichte Rabatte profitieren oder unseren Kundenservice kontaktieren, falls du beraten werden möchtest.

Gibt es Ermäßigungen für große Gruppen, Schulen, Kindergärten oder Vereine?

Selbstverständlich ist bei größeren Abnahmemengen durch Karnevalsvereine o. Ä. eine Ermäßigung möglich. Du kannst gerne von unserer auf der Website veröffentlichte Rabatte profitieren oder unseren Kundenservice kontaktieren, falls du beraten werden möchtest.

Gibt es Schnäppchen/Outlet Produkte?

Selbstverständlich haben wir eine Outlet-Sektion wo Du günstige Produkte konsultieren kannst.

Retouren

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Selbstverständlich kannst Du Deine Bestellung zurücksenden. Um eine Retour zu beantragen, folge bitte die Schritte unter Rückgabebedingungen

Kann ich ein Produkt/eine Größe gegen ein anderes eintauschen?

In unserem Online-Shop gekaufte Produkte können nicht umgetauscht werden. Wenn Du einen erworbenen Artikel umtauschen möchtest, kannst Du eine Rücksendung veranlassen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Für mehr information kannst Du unsere Rückgabebedingungen konsultieren.

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Falls Du einen bei uns gekauften Artikel zurückgeben möchtest, hast Du ab Versanddatum 30 Tage Zeit, um Deine Bestellung zu retournieren. An Weihnachten und Black Friday wird die Rückgabefrist in der Regel verlängert. Weitere Information findest Du unter Rückgabebedingungen.

Sind Rücksendungen kostenlos?

Rücksendungen sind nicht kostenlos. Weitere Informationen findest du in den Rückgabebedingungen.

Holt Ihr die Rücksendungen ab?

Retouren werden nicht zu Hause abgeholt. Weitere Informationen findest du in den Rückgabebedingungen.

Warum wurde meine Rücksendung verweigert?

Wenn wir das Produkt nicht in dem Zustand erhalten, in dem es versendet wurde. Unvollständige, beschädigte, getragene oder beschmutzte Artikel werden nicht zurückgenommen. Weitere Information findest Du unter Rückgabebedingungen.

Was kann ich tun, wenn meine Ware defekt bzw. beschädigt ankommt?

Bitte kontaktiere in diesem Fall mit unserem Kundenservice. Unsere Mitarbeiter werden Dir so schnell wie möglich eine Lösung geben.

Ich habe Produkte erhalten, die ich nicht bestellt habe.

Bitte kontaktiere in diesem Fall mit unserem Kundenservice. Unsere Mitarbeiter werden Dir so schnell wie möglich eine Lösung geben.

Es fehlen Produkte bei meiner Bestellung.

Wenn Du eine unvollständige Lieferung erhältst, kontaktiere bitte unserem Kundenservice. Unsere Mitarbeiter werden Dir so schnell wie möglich eine Lösung geben

Ich habe Artikel erhalten, bei dem Teile fehlen.

Diese Fehler können bei der Herstellung oder dem Versand entstehen. Bitte kontaktiere in diesem Fall mit unserem Kundenservice. Unsere Mitarbeiter werden Dir so schnell wie möglich eine Lösung geben

Bekomme ich eine Rückerstattung?

Selbstverständlich. Die Rückerstattung des Betrags erfolgt über den gleichen Weg, den Du für die Bezahlung der Bestellung gewählt hast.

Werden Versandkosten bei Rücksendung erstattet?

Nein, wir werden dir den Gesamtbetrag der zurückgegebenen Artikel zurückerstatten.

Was mache ich, wenn mir der falsche Betrag zurückerstattet wird?

Bitte kontaktiere in diesem Fall mit unserem Kundenservice. Unsere Mitarbeiter werden es so schnell wie möglich überprüfen.

Wann bekomme ich mein Geld zurückerstattet?

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Dir den Betrag der retournierten Artikel innerhalb weniger Tage zurückerstatten, auf die gleiche Art und Weise, wie du bei uns bezahlt hast (in der Regel nicht länger als 15 Werktagen).

Widerrufsrecht.

Du kannst das Widerrufsrecht in Übereinstimmung des allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern ausüben. Weitere Information findest Du unter Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Sonstiges

Wie kann ich Euch kontaktieren?

Du kannst uns gerne per Telefon und E-Mail kontaktieren.

Habt ihr ein physisches Geschäft?

Ja,wir verfügen über ein physisches Geschäft in Ponteareas (Pontevedra), Spanien.

Kann man ein Kostüm ausleihen oder verkauft ihr die Kostüme lediglich?

Nein, wir bieten ausschließlich Online-Verkauf an.

Wie suche ich auf der Website nach einem Artikel?

Ein Fehler bei der Zahlung oder auf der Website aufgetreten?

Ein Fehler bei der Zahlung oder auf der Website aufgetreten?

Der Fehler kann mit Deinem Browser zusammenhängen (z. B. Firefox, Safari, Chrome). Versuche, die Zahlung in einem anderen Browser zu bearbeiten.

Werden meine Kartendaten gespeichert?

Wir speichern nur die Kartendaten der Kunden, die es beim Bestellvorgang autorisieren.

Bietet ihr spezielle Preise für Großhändler an?

Nein, wir sind Verkäufer und nicht Hersteller. Wenn du an sehr vielen Produkten interessiert bist, kannst du dich mit uns in Verbindung setzen, um zu fragen, ob ein Rabatt möglich ist.

Kann ich meine bestellten Produkte auch als Geschenk verpacken lassen?

Nein, leider verfügen wir nicht über diesen Service.

Ich habe einen YouTube-Kanal. Wie kann ich mit Euch zusammenarbeiten?

Kontaktiere uns und wir werden Deinen Profil analysieren.

Ich bin Influencer. Wie kann ich mit Euch zusammenarbeiten?

Kontaktiere uns und wir werden Deinen Profil analysieren.